Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Energeni: de handelsnaam Energeni, onderdeel van Think Nxt Consultancy, gevestigd aan de Europalaan 44, Utrecht.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Energeni, of die daartoe een aanbod ontvangt.
• Product: ieder door Energeni aangeboden en/of geleverd goed, waaronder thuisbatterijen en — naarmate het assortiment uitbreidt — zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en aanverwante systemen.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Energeni en Klant met betrekking tot de levering en/of installatie van een Product.
• Installatiepartner: de door Energeni ingeschakelde, gecertificeerde installateur die de installatie van een Product feitelijk uitvoert.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Energeni en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Energeni en Klant, ongeacht via welk kanaal (website, matchtest, offerteaanvraag, telefonisch of anderszins) deze tot stand is gekomen.

2.2. Deze voorwaarden gelden voor het gehele assortiment van Energeni, ook voor productcategorieën die op het moment van laatste actualisatie van dit document nog niet werden aangeboden (waaronder zonnepanelen, warmtepompen en laadpalen), tenzij voor een specifieke categorie aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn gepubliceerd.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Energeni en Klant.

2.4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Energeni als wederverkoper

3.1. Energeni is wederverkoper: de door Energeni aangeboden producten worden geproduceerd door gerenommeerde, door Energeni zorgvuldig geselecteerde fabrikanten van energieopslag- en energiesystemen. Energeni bepaalt op basis van de situatie van de Klant welk onderliggend systeem het beste past, en verkoopt dit onder de eigen productlijnen (Energeni Core, Energeni Home, Energeni Pro).

3.2. Op de door de fabrikant verstrekte productgarantie is mede het garantiebeleid van de betreffende fabrikant van toepassing. Energeni fungeert als eerste aanspreekpunt voor de Klant en handelt garantieclaims namens de Klant af bij de betreffende fabrikant.

Artikel 4 — Aanbod, offertes en totstandkoming

4.1. Alle aanbiedingen en offertes van Energeni zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en 30 dagen geldig vanaf offertedatum.

4.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert, of op het moment dat Energeni een bestelling schriftelijk bevestigt.

4.3. Voor producten met installatie kan Energeni voorafgaand aan het uitbrengen van een definitieve offerte een schouw (op locatie of op afstand) uitvoeren. Indien daaruit blijkt dat levering en/of installatie niet mogelijk, niet veilig of niet raadzaam is, is Energeni gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Een eventuele aanbetaling wordt in dat geval volledig terugbetaald.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

5.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Prijzen hebben betrekking op het product zelf; installatiekosten worden apart geoffreerd, tenzij uitdrukkelijk in de offerte inbegrepen.

5.2. Energeni behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen in inkoopkosten, btw-tarieven of overheidsheffingen. Reeds bevestigde bestellingen worden hierdoor niet geraakt.

5.3. Tenzij anders overeengekomen, wordt bij bestellingen met installatie een aanbetaling gevraagd. Het restbedrag is verschuldigd voorafgaand aan of bij oplevering, conform de afspraken in de offerte.

5.4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant, na een schriftelijke herinnering en het verstrijken van de daarin genoemde termijn, van rechtswege in verzuim en is Energeni gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6 — Levering

6.1. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij de vertraging aantoonbaar en in overwegende mate aan Energeni te wijten is.

6.2. De Klant draagt zorg voor een goede bereikbaarheid van de installatielocatie en voor het tijdig aanvragen van eventueel benodigde vergunningen of toestemmingen (bijvoorbeeld bij monumentale panden).

Artikel 7 — Installatie

7.1. Verplichte vakkundige installatie. Producten uit de lijnen Energeni Home en Energeni Pro dienen uitsluitend te worden geïnstalleerd door een door Energeni ingeschakelde of erkende, gecertificeerde installateur. Zelf installeren, of laten installeren door een niet-erkende partij, is niet toegestaan.

7.2. Energeni Core (plug & play). Voor producten die uitdrukkelijk als plug & play worden aangeboden, mag de Klant zelf installeren, mits dit gebeurt volgens de meegeleverde installatiehandleiding en de geldende NEN 1010-voorschriften. Bij twijfel adviseert Energeni een erkend installateur in te schakelen.

7.3. Installatiegarantie. De garantie op de installatie wordt verstrekt door de installateur die de installatie heeft uitgevoerd, en geldt uitsluitend indien de installatie door of namens Energeni is uitgevoerd. Is de installatie niet door Energeni (of een door Energeni ingeschakelde installatiepartner) uitgevoerd, dan bestaat er geen recht op installatiegarantie jegens Energeni.

7.4. Verval van garantie. Iedere vorm van garantie — zowel de productgarantie van de fabrikant als de installatiegarantie — vervalt onmiddellijk en volledig indien de Klant, of een derde namens de Klant, zelf aan het product heeft gezeten. Hieronder wordt in ieder geval verstaan: het product zelf installeren of laten installeren door een niet-erkende partij (behoudens het bepaalde in artikel 7.2 voor Energeni Core), het product openen, aanpassen, repareren of demonteren, of anderszins ingrijpen in het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Energeni. Dit geldt ongeacht of dit ingrijpen daadwerkelijk tot schade heeft geleid.

7.5. Uitsluiting van aansprakelijkheid. Energeni is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook — waaronder zaakschade, gevolgschade en letselschade — die het gevolg is van een installatie die in strijd met dit artikel is uitgevoerd, of van het door de Klant zelf ingrijpen in het product zoals bedoeld in artikel 7.4. De Klant vrijwaart Energeni voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

7.6. De elektrische installatie van de Klant dient te voldoen aan NEN 1010. Indien blijkt dat de meterkast of aansluiting hiervoor moet worden aangepast, wordt dit vooraf met de Klant besproken en apart in rekening gebracht.

Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Energeni totdat de Klant alle uit de overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

Artikel 9 — Herroepingsrecht (bedenktijd)

9.1. Recht op herroeping. Voor consumenten die een product op afstand kopen (bijvoorbeeld via de webshop, zonder installatie door Energeni) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant (of een door de Klant aangewezen derde).

9.2. Melden van herroeping. Binnen deze 14 dagen laat de Klant Energeni weten de overeenkomst te willen herroepen, via het contactformulier of met het wettelijk modelformulier voor herroeping. Het is voldoende dat de Klant deze mededeling vóór het verstrijken van de bedenktijd verstuurt.

9.3. Terugsturen. Na deze melding heeft de Klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product niet aan de overeenkomst beantwoordt of Energeni schriftelijk anders heeft aangegeven.

9.4. Terugbetaling. Energeni betaalt alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard bezorgkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat Energeni het product retour heeft ontvangen, of eerder ontvangen bewijs dat de Klant het product heeft teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de Klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

9.5. Omgang met het product tijdens de bedenktijd. De Klant mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel zou kunnen — bijvoorbeeld om te controleren of het compleet en onbeschadigd is. Het product mag echter niet worden geïnstalleerd, op het elektriciteitsnet aangesloten of daadwerkelijk in gebruik worden genomen. Doet de Klant dat wel, dan geldt dit als gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen.

9.6. Waardevermindering. Is het product beschadigd, (deels) geïnstalleerd, in gebruik genomen, of niet compleet (inclusief originele verpakking en toebehoren) bij ontvangst door Energeni, dan is de Klant aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Energeni is gerechtigd dit bedrag te verrekenen met de terug te betalen koopsom.

9.7. Uitzondering bij maatwerk-installatie. Voor overeenkomsten die de installatie van een systeem op maat van de woning van de Klant omvatten (Energeni Home en Energeni Pro), kan het herroepingsrecht vervallen zodra de installatie volledig is uitgevoerd, mits de Klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met start van de installatie binnen de bedenktijd én heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de installatie voltooid is. Zolang de installatie nog niet (volledig) is uitgevoerd, blijft het herroepingsrecht bestaan; de Klant is in dat geval een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd voor het reeds uitgevoerde werk.

9.8. Niet-consumenten. Dit artikel geldt uitsluitend voor Klanten die als consument (niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf) een overeenkomst met Energeni aangaan.

Artikel 10 — Garantie

10.1. Op elk Energeni-systeem geldt een garantietermijn van 10 jaar op het product, conform de voorwaarden van de betreffende fabrikant, tenzij op de productpagina anders vermeld.

10.2. Op installatiewerkzaamheden die door of namens Energeni zijn uitgevoerd, geldt een aparte installatiegarantie, verstrekt door de installateur. De duur en voorwaarden hiervan worden vermeld in de offerte en op het opleverdocument. Zie artikel 7.3 voor de voorwaarde dat deze garantie uitsluitend geldt bij installatie door of namens Energeni.

10.3. Voor het vervallen van garantie bij ondeskundig gebruik, wijzigingen door de Klant of derden, of ingrijpen in het product, geldt onverkort het bepaalde in artikel 7.4. Deze garantievoorwaarden laten de wettelijke rechten van de Klant onverlet.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1. De aansprakelijkheid van Energeni is, behoudens opzet of grove schuld, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Energeni wordt uitgekeerd, dan wel — bij gebreke daarvan — tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

11.2. Energeni is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste besparingen.

11.3. Voor aansprakelijkheid in verband met installatie geldt onverkort het bepaalde in artikel 7.

Artikel 12 — Klachten en geschillen

12.1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld via het contactformulier. Energeni bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 10 werkdagen te reageren.

12.2. Komen partijen er onderling niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Energeni is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 13 — Overmacht

In geval van overmacht — waaronder onder meer wordt verstaan: transportvertragingen, tekorten bij fabrikanten, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen — is Energeni gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 14 — Wijzigingen

Energeni kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat steeds op deze pagina. Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van totstandkoming, tenzij een wijziging voortvloeit uit gewijzigde wet- en regelgeving.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Energeni is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Contact

Energeni, onderdeel van Think Nxt Consultancy
Europalaan 44, Utrecht
Via het contactformulier